Usuń konto i dane

Zanim zaczniesz

• Anuluj subskrypcję w sklepie. Twój plan rozlicza Apple lub Google, nie my, więc usunięcie konta go nie anuluje. Subskrypcja będzie się odnawiać, dopóki nie anulujesz jej w sklepie:

  • Na iPhonie: otwórz Ustawienia, naciśnij swoje imię i nazwisko, potem Subskrypcje, wybierz subskrypcję TVCP i naciśnij Anuluj subskrypcję.
  • Na Androidzie: otwórz aplikację Sklep Google Play, naciśnij ikonę profilu, potem Płatności i subskrypcje i Subskrypcje, wybierz subskrypcję TVCP i naciśnij Anuluj subskrypcję.

  Więcej w artykule Anuluj subskrypcję.

• Włącz telewizory. Telewizor, który podczas usuwania konta jest wyłączony lub offline, może pozostać zablokowany, dopóki TVCP nie zostanie z niego odinstalowany.

• Najpierw wyłącz blokadę odinstalowania, jeśli chcesz potem usunąć aplikację TVCP z telewizorów. Zobacz Blokada odinstalowania.

Kroki

1. Otwórz Ustawienia. W aplikacji Guardian naciśnij okrągły przycisk z Twoimi inicjałami u góry ekranu. Jest na ekranie głównym oraz na ekranach parowania i konfiguracji, więc konto możesz usunąć nawet wtedy, gdy nigdy nie sparowano telewizora.
2. Naciśnij Usuń konto w sekcji Konto.
3. Napisz, dlaczego odchodzisz, jeśli chcesz. Dlaczego odchodzisz? jest opcjonalne: wybierz powód albo naciśnij Dalej, żeby pominąć ten krok. Jeśli wybierzesz Coś innego, możesz napisać więcej. Nie podawaj imion ani danych kontaktowych.
4. Przeczytaj, co zostanie usunięte. W sekcji Co zostanie usunięte aplikacja pokazuje Twoje konto i sposób logowania, Twoje telewizory z nazwami oraz harmonogramy, limity aplikacji, Twój PIN i historię. Jeśli telewizor wygląda na offline, aplikacja ostrzeże Cię, podając jego nazwę. Co zachowujemy mówi, co zostaje (więcej niżej).
5. Sprawdź subskrypcję. Jeśli Apple lub Google Play nadal rozlicza Twój plan, aplikacja poda, który sklep, i przypomni, że usunięcie konta nie anuluje subskrypcji. Naciśnij Zarządzaj subskrypcją, żeby otworzyć stronę subskrypcji w tym sklepie, i anuluj ją tam, zanim przejdziesz dalej.
6. Naciśnij Dalej, a potem Usuń moje konto na ekranie Usunąć konto teraz?. Tego nie można cofnąć.
7. Twoje konto zostało usunięte. Aplikacja pokazuje Twoje konto zostało usunięte i Cię wylogowuje. Naciśnij OK albo chwilę poczekaj.
8. Sprawdź skrzynkę e-mail. Wysyłamy potwierdzenie na adres, którego używasz do logowania.

Jeśli aplikacja pokaże Nie udało się dokończyć, nic nie zostało usunięte: naciśnij Spróbuj ponownie. Jeśli pokaże Brak połączenia z TVCP, sprawdź połączenie i naciśnij Spróbuj ponownie.

Co dzieje się z telewizorami

Każdy telewizor na Twoim koncie zostanie odłączony i odblokowany i znów będzie działać jak zwykły telewizor. Aby później znów korzystać z TVCP, otwórz TVCP na telewizorze i sparuj go z nowym kontem.

Jeśli ktoś inny z rodziny też zarządza Twoimi telewizorami z własnego konta, aplikacja pokaże Twoje telewizory pozostaną połączone dla reszty rodziny. Wtedy usuwane jest tylko Twoje konto: telewizory i ich ustawienia zostają w rodzinie, a e-mail z potwierdzeniem nie jest wysyłany.

Co zbiera aplikacja na telewizorze

Aby działało blokowanie aplikacji, aplikacja TVCP na telewizorze zbiera listę zainstalowanych na nim aplikacji (ich nazwy i identyfikatory pakietów). Lista jest udostępniana wyłącznie kontu rodzica sparowanemu z tym telewizorem i służy tylko do kontroli rodzicielskiej: nigdy do reklam ani profilowania. Nigdy jej też nie sprzedajemy.

Co zachowujemy

Usuwamy Twoje konto i dane osobowe. Zachowujemy kilka anonimowych statystyk, jak wyjaśniamy w naszej Polityce prywatności. Apple lub Google przechowują historię Twoich zakupów na potrzeby rozliczeń. Każda kopia, którą mamy, nie jest już powiązana z Tobą.

Nie możesz się zalogować?

Wyślij nam e-mail na hello@tvcp.app z adresu, na który założono konto, z tematem „Request to delete account data”, a usuniemy konto za Ciebie. Staramy się to zrobić w ciągu 30 dni. Subskrypcję musisz anulować w sklepie samodzielnie: my nie możemy tego zrobić.