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TVCP Hilfe-Center
Kurze Antworten und Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die TVCP-App auf deinem TV und die Guardian-App auf deinem Handy.
Beliebt
TVCP einrichten: Apps installieren und deinen TV koppeln
Installiere die Guardian-App auf deinem Handy und TVCP auf deinem TV und kopple beide dann per QR-Code oder Kopplungscode.
Schutz aktivieren: zwei schnelle Einstellungen auf deinem TV
Erlaube auf dem TV „Über anderen Apps anzeigen“ und „Nutzungszugriff“, damit TVCP den Sperrbildschirm zeigen und Apps sperren kann.
„Über anderen Apps anzeigen“ oder „Nutzungszugriff“ auf dem TV nicht gefunden
Wo die zwei Einstellungen, die TVCP braucht, auf den meisten TVs liegen, und was du tust, wenn sich die Einstellungsseite nicht öffnet.
Mein TV reagiert nicht auf die App
Was du tun kannst, wenn die Guardian-App deinen TV nicht erreicht oder ihn als offline anzeigt.
Ich habe eine App gesperrt, aber mein Kind kann sie trotzdem öffnen
Warum eine gesperrte App trotzdem aufgeht, angefangen mit der häufigsten Ursache: einer anderen Version derselben App.
Abo kündigen und Rückerstattungen
Du schließt das Abo über Apple oder Google ab, also kündigst du es auch dort. Hier stehen die Schritte und wo du eine Rückerstattung beantragst.
Erste Schritte
So funktioniert TVCP
Zwei Apps, ein System: Du legst die Regeln in der Guardian-App auf deinem Handy fest, und die TVCP-App auf dem TV setzt sie durch.
Welche TVs mit TVCP funktionieren
TVCP funktioniert auf Geräten mit Google TV oder Android TV und dem Google Play Store. So prüfst du deinen TV.
TVCP einrichten: Apps installieren und deinen TV koppeln
Installiere die Guardian-App auf deinem Handy und TVCP auf deinem TV und kopple beide dann per QR-Code oder Kopplungscode.
Schutz aktivieren: zwei schnelle Einstellungen auf deinem TV
Erlaube auf dem TV „Über anderen Apps anzeigen“ und „Nutzungszugriff“, damit TVCP den Sperrbildschirm zeigen und Apps sperren kann.
Deine PIN festlegen
Deine 4-stellige PIN entsperrt den TV direkt am Gerät und schützt die Einstellungen von TVCP auf dem TV. Leg sie bei der Einrichtung fest oder ändere sie später.
Erweiterter Schutz (optional): Debugging auf dem TV aktivieren
Was der erweiterte Schutz bringt und wie du das Debugging in den Entwickleroptionen des TVs einschaltest, um ihn einzurichten.
Im Alltag
Den TV sperren und entsperren
Sperre den TV in der Guardian-App, entsperre ihn mit einer Wischbewegung oder direkt am TV mit deiner PIN.
Einen Bildschirmzeit-Timer stellen
Gib einer Fernsehsitzung vom Handy aus ein Zeitlimit. Wenn es abläuft, geht der TV in den Standby oder sperrt sich.
Einen Zeitplan festlegen (Freigabezeiten)
Wähle die Uhrzeiten, zu denen der TV an Wochentagen und am Wochenende genutzt werden kann. Den Rest der Zeit sperrt er sich selbst.
Apps wie YouTube oder Netflix sperren
Leg im Tab „Apps“ der Guardian-App fest, welche Apps dein Kind auf dem TV nicht öffnen kann.
Die Lautstärke begrenzen
Leg in der Guardian-App fest, wie laut der TV werden kann, und erfahre, wo die Grenze nicht greift.
Das Deinstallieren von Apps verhindern (Deinstallations-Sperre)
Die Deinstallations-Sperre verhindert, dass Apps entfernt werden, und hält dein Kind aus den Einstellungen des TVs und dem Play Store fern.
Probleme lösen
Mein TV reagiert nicht auf die App
Was du tun kannst, wenn die Guardian-App deinen TV nicht erreicht oder ihn als offline anzeigt.
Ich habe eine App gesperrt, aber mein Kind kann sie trotzdem öffnen
Warum eine gesperrte App trotzdem aufgeht, angefangen mit der häufigsten Ursache: einer anderen Version derselben App.
Der TV bleibt gesperrt
Finde heraus, was den TV gesperrt hat (ein Zeitplan, ein Timer oder eine Sperre von deinem Handy), und wie du ihn entsperrst.
Der TV zeigt „Schutz nicht verfügbar“
Warum sich ein TV mit erweitertem Schutz mit „Schutz nicht verfügbar“ sperrt und wie du den Schutz zurückbekommst.
Ich habe die PIN vergessen (oder mein Kind kennt sie)
Sieh dir deine aktuelle PIN in der Guardian-App an, oder leg eine neue fest, wenn dein Kind sie herausgefunden hat.
Das Koppeln funktioniert nicht
Was jede Kopplungsmeldung auf dem TV und auf deinem Handy bedeutet und wie du weiterkommst.
„Über anderen Apps anzeigen“ oder „Nutzungszugriff“ auf dem TV nicht gefunden
Wo die zwei Einstellungen, die TVCP braucht, auf den meisten TVs liegen, und was du tust, wenn sich die Einstellungsseite nicht öffnet.
TVCP am Laufen halten (Akkuoptimierung)
Verhindere, dass der TV TVCP im Hintergrund schließt, um Strom zu sparen. Optional, hilft aber auf TVs, die Apps schließen.
Die TVCP-App auf deinem TV aktualisieren
Aktualisiere TVCP über den Play Store des TVs oder schick das Update vom Handy aus. Deine Einstellungen bleiben erhalten.
App-Sperre und Google TV-Profile
Auf einem Google TV mit mehreren Profilen funktioniert die App-Sperre nur im Hauptprofil. Was in jedem Profil wirkt und wie du ein Kinderprofil verwaltest.
Tarife und Abrechnung
So funktioniert die kostenlose Testphase
Neue Abonnenten bekommen 7 Tage kostenlos. Was du zahlst, wann du eine Erinnerung bekommst und wie du vor dem Ende kündigst.
Tarife und Preise
Ein Abo mit allen Funktionen, für 1 bis 5 TVs, monatlich oder jährlich. Der Store zeigt dir den Preis für dein Land.
Tarif ändern: mehr TVs, weniger TVs oder jährlich
Wechsle in den Einstellungen der Guardian-App zu einem Tarif mit mehr oder weniger TVs oder von monatlich auf jährlich.
Abo kündigen und Rückerstattungen
Du schließt das Abo über Apple oder Google ab, also kündigst du es auch dort. Hier stehen die Schritte und wo du eine Rückerstattung beantragst.
Die App sagt, ich habe kein Abo
Stell deinen Kauf wieder her, wenn die Guardian-App ein Abo nicht erkennt, für das du bezahlt hast.
Was passiert, wenn deine Testphase oder dein Abo endet
Welche Funktionen ein Abo brauchen, was kostenlos bleibt und wie du verlängerst. Den TV zu entsperren ist immer kostenlos.
Deine TVs und dein Konto
Einen weiteren TV hinzufügen
Kopple einen zweiten (oder dritten, vierten, fünften) TV mit deinem Konto und übernimm die Regeln von einem TV, den du schon eingerichtet hast.
TV entfernen oder TVCP auf einen neuen TV umziehen
Trenne einen TV von deinem Konto, erfahre, was du tust, wenn er ausgeschaltet ist, und wie du TVCP auf einem neuen TV einrichtest.
Neues Handy oder Handy verloren
Deine Einstellungen und TVs sind in deinem Konto gespeichert, nicht auf dem Handy. Melde dich auf einem anderen Handy an und mach weiter.
Konto und Daten löschen
So löschst du dein TVCP-Konto in der Guardian-App, was mit deinen TVs passiert und warum du zuerst dein Abo im Store kündigst.